至诚服务，以专业成就口碑。砼友的工程师们始终牢记“客户第一”的服务宗旨，坚守岗位，随时准备为客户排忧解难。
2023年8月，砼友工程服务中心收到客户广西路桥某项目部搅拌站送来的一面锦旗，这究竟是怎么一回事呢？

原来6月10日，砼友工程服务中心接到客户电话说搅拌站原材料有亏损、计量超标、主机门故障、网络不稳定等问题，正值生产建设高峰期，为了保证项目建设进度，按质按量完成任务，搅拌站领导希望砼友的工程师能够在不影响生产的情况下进行设备维护。 
     砼友工程服务中心在了解客户诉求后，与技术人员进行了讨论，给出了初步的解决方案，并派遣经验丰富的工程师谢工前往现场解决问题。

到达现场后，谢工即刻开始现场全面排查。夜幕降临，找出所有问题后，谢工顾不上休息，与搅拌站领导敲定了最终解决方案并商定了维修计划。不愿耽误客户生产，谢工选择了在凌晨作业：
     为了解决主卸料机不能开启的问题，谢工清理卸料门与密封板之间的异物，测试了气路系统压力，检查油雾器、接头、气缸等部位链接状态，检查继电器触点输出及接线的状态，更换了电磁阀线圈。整套作业下来，主卸料机恢复了正常作业，在后续的生产中也没有再出现问题。
    为了解决材料亏损问题，谢工持续跟进搅拌站的生产情况，并记录异常点的相关数据，检查设备，最终发现材料秤超标故障，在更换传感器，调整相关参数后，材料亏损问题得到了解决，避免了客户更多的经济损失。
    还有诸如网络不稳定等问题，谢工都一丝不苟的处理到位。经过连续一个多月的凌晨维护检修，所有问题都已解决，搅拌站恢复了高效生产。

此次维护得到了搅拌站领导的高度赞扬：“砼友的售后服务至诚服专业，工程师的敬业精神让人敬佩，选择砼友没有错！”
感谢客户对我司的认可。砼友服务好口碑的背后是工程师们日复一日，年复一年兢兢业业的坚守，也是我司“速度、精度、满意度”服务理念的初衷。砼友的工程师们用行动和满腔热情诠释了何为“客户至上”。