七月流火，皓日炎炎，伴着炎热的天气，砼友的工程师们整装待发，随时响应客户需求。
2023年，7月30日深夜，砼友服务中心接到客户中铁四川某项目拌合站反馈：拌合站的设备遭遇雷击，导致无法生产，由于生产任务紧急，希望砼友的工程师能尽快处理。
     工程服务中心值守工程师欧工了解情况后，第一时间进行远程排查，凭借丰富的现场施工经验和专业的技术，欧工很快就找到了问题所在，原来是设备网关遭到了破坏，此问题无法远程解决，只能去现场。急客户之所急，思客户之所需，为了让客户尽快恢复生产，尽管已经凌晨2点，欧工还是立刻将问题上报工程服务中心。

    工程服务中心相关领导知道情况后，火速与项目经理肖经理商讨解决方案：考虑到部分备用设备无法带上飞机，决定由项目成员李工带队，与售后工程师邓工、杨工组成抢修小队驱车1000多公里，连夜赶往现场。
8月1日凌晨4点，抢修小队到达现场，顾不上休息，在了解现场情况、排查设备问题后，李工和项目人员沟通解决方案，邓工和杨工则撸起袖子就开干：更换POE交换机、生产线的数字变送器、PLC485通讯模块，调整生产称异常波动的数字变送器，严格校对数据、反复调试验证。

凌晨5点左右，经过抢修小队的努力，搅拌站的1台设备恢复了正常生产。擦了擦额头的汗水，邓工和杨工决定一鼓作气，继续抢修另一台设备。当夏日的朝霞映在工程师们布满汗水的脸上时，现场响起了一阵欢呼，经过2个多小时的抢修，搅拌站终于恢复了正常生产。
此次抢修，从客户反馈问题到解决问题，充分体现了我司客户至上的服务态度，搅拌站领导表示：“这次售后体验非常好，让我见识到了砼友售后服务的及时和专业，团队的敬业精神非常值得表扬，湖南奥科是让人放心的合作伙伴。”

感谢领导对我司的认可。一直以来，我司都秉持着“速度、精度、满意度”的服务理念，为客户排忧解难，通过精湛的技术和专业的服务，为客户提供全方位的支持与帮助，助力客户更安全、更高效的生产。